水電預付費系統(tǒng)服務對象有哪些?

　　1、業(yè)務管理人員

　　主要包括了維護用能性質，表具信息，進行開戶，銷戶，換表，充值，退費，結賬等業(yè)務操作。

　　2、商戶門店攤位經營者、企業(yè)用戶、公寓用戶

　　通過app查詢用能情況，支付賬單等操作

　　3、系統(tǒng)維護人員

　　智能設備、網關、表具等硬件的維護工作，數據異常處理維護更正等工作。

　　4、部門管理人員和企業(yè)領導層

　　查看分析管轄范圍能的各種用能報表，對比分析，指導能源工作。
 

　　技術方案

　　針對傳統(tǒng)商業(yè)建筑的預付費系統(tǒng)改造需求，提供一套基于云平臺的預付費系統(tǒng)，對客戶的水電儀表進行改造，實現(xiàn)遠程監(jiān)控、自助充值和自動分合閘管理。預付費系統(tǒng)通過網絡（手機APP、微信公眾號等）在線監(jiān)測管理水電表用能情況，通過先充值后用能、低余額報警、無余額斷電、遠程分合閘控制等管理手段有效解決抄表難、收費難的問題。

　　水電預付費系統(tǒng)以預付費管理系統(tǒng)和無線遠程通訊為基本，相互配合預付費電能管理系統(tǒng)，完成供電管理的專業(yè)化和精細化管理。具體辦法如下所示：

　　1、以好用和節(jié)省為標準，盡可能使用目前設施，選用GPRS無線通信，不用再在所有產業(yè)園區(qū)開展施工鋪裝電纜。

　　2、主站系統(tǒng)的基本建設要具備創(chuàng)新性，除開預付費功能外，還需要綜合考慮互聯(lián)網功能，提升系統(tǒng)的智能化水平和客戶體驗。

　　3、創(chuàng)建短信提醒服務平臺，向客戶推送停電通知和電費將要用完及時購電通告。

　　系統(tǒng)軟件選用以4G無線網絡為主導的各個部門分層構造。系統(tǒng)分成三級構造：

　　方案選用分散型監(jiān)控系統(tǒng)方案，全部網絡架構分成三層：管理層、網絡層、設備層。管理層便是預付費水電充值系統(tǒng)，包括電子計算機復印機及其監(jiān)控軟件，安裝在顧客用電服務中心；網絡層就是指4G網絡設備、專用型光纖通道網絡、數據采集服務器等，安裝在計算機機房；設備層指安裝在現(xiàn)場低壓柜里的預付費電表。